Son Güncelleme: 05.03.2026
İade ve İptal Politikası
Bu politika, pakvix.com üzerinden sağlanan tüm dijital Token, lisans ve abonelik hizmetleri için geçerlidir.
Yasal Bilgilendirme:
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/ğ uyarınca; dijital ortamda anında ifa edilen hizmetlerde (Token, Lisans, Abonelik) cayma hakkı bulunmamaktadır. Satın alım sonrası ürün anında teslim edildiği için iade yapılamaz.
1. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar
Aşağıdaki koşullarda hiçbir suretle iade veya iptal işlemi gerçekleştirilmez:
- Token anahtarının kullanıcıya (Mail/Panel) iletilmiş olması.
- Pakvix Launcher üzerinden lisansın aktif edilmesi.
- PC donanım yetersizliği veya kullanıcı taraflı internet kesintileri.
- Üçüncü taraf oyunların (GTA V, Minecraft vb.) orijinal sürümüne sahip olunmaması.
- Kullanıcı bilgisayarındaki güvenlik yazılımlarının (Antivirüs) programı engellemesi.
HWID (Cihaz Kilidi) Bilgisi:
Lisanslarımız tek bir cihazla (HWID) eşleşir. Cihaz değişikliği nedeniyle oluşan "Seri No Hatası" bir iade sebebi değildir. Bu durumda destek ekibimizle iletişime geçilmelidir.
2. İstisnai İade Şartları
Sadece aşağıdaki durumlarda iade değerlendirmeye alınır:
- Yazılımın teknik bir kusur nedeniyle temel işlevini yerine getirememesi.
- Teknik destek ekibimizin sorunu 48 saat içinde giderememesi.
- Sistemsel hata sonucu yanlış ürün tanımlanması.
3. Dış Platform Kaynaklı Sorunlar
Ürünlerimizin entegre çalıştığı TikTok, Tikfinity veya oyun sunucularında meydana gelen güncelleme, erişim engeli veya kısıtlamalar mücbir sebep kapsamındadır. Bu gibi dış kaynaklı kesintiler iade kapsamında değerlendirilmez.
Hizmet İhlali:
Lisans paylaşımı yapan veya destek kanallarında etik dışı davranış sergileyen kullanıcıların hizmeti, geri ödeme yapılmaksızın sonlandırılır.
Teknik Destek & İletişim
Sorularınız veya teknik yardım talepleriniz için bize e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz:
info@pakvix.com